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994年5月24日,为纪念国际家庭年,维亚纳堡地区的 加尔默罗会 创建了一家由个体经营的社会福祉机构,即家庭服务社工办——GAF

成立之初的宗旨是为“家庭”提供全方位的支援服务,针对紧急情况和容易导致社会排斥的问题提供综合性一站式的解决方案. 一切行动/介入行动均采用跨专业合作模式、以具体问题具体分析为指导原则、遵循全方面思考的策略,致力于帮助陷入社会排斥困境的群体和/或经济弱势群体重新融入社会,从而提高其生活质量,抵抗并最大限度减少引起社会排斥因素的影响,以及推进机会均等.

上述工作重心正是GAF创立之初最关心的问题,归根结底,以上问题的解决是少不了与不同性质的社会服务机构之间建立合作.

服务宗旨

秉承人道主义以及社会互助精神,发展高质量的社会应对措施,致力于保障社会地位地下及/或处于经济弱势地位的个人或家庭的权利、提升其生活品质、促进融入社会并提升公民性.

服务目标

在社会介入领域成为全国典范,推进社会服务措施的革新以及服务质量的提升.

服务理念

GAF的工作人员或代理机构秉承共同的服务宗旨,针对具体情况的个案性和复杂性提供多样化的服务. 俗话说条条大路通罗马,同样的,没有任何方案是适用于所有介入对象的. 因此,面对选择和预期的多样性,我们鼓励多角度、多方案、灵活地开展介入工作,不断尝试不同的方案,寻求最新的策略.

与此同时,尽管具体的情形具有其特殊性,一切个人或组织性的活动与行为都应遵循一部分共同的基本理念,以机构的文化与历史背景作为基本指导原则.

尽管行动与策略变化万千,但服务宗旨以及对于宗旨的基本诠释始终如一. 为了实现不同部分的统一和互补,遵循和维护一个共通的价值体系对于行动的理论依据提供是必不可少的. GAF以基督教为信仰基础,坚持以普遍伦理原则为指导和参照,可总结为以下原则:

家庭原则 — —我们认为家庭是社会的基本构建单元,同时也是人类发展过程中最具价值的核心因素. 考虑到家庭教育和培训的重要性,以及维持家庭成员心理社会平衡的重要责任,GAF追求从不同层面为家庭助力,从而提升家庭生活质量以及家庭成员关系;

公平原则 — —以公平公正为服务准则,遵循中立性原则,不因血统、年龄、性别、性取向、政治与宗教信仰、社会经济水平或健康状况而进行区别对待,竭力排除成见或偏见造成的消极影响;

个体原则 — —为奉行非歧视性原则,必须尊重不同的个体特性,尊重个体特性背后不同的个人生活经历;

自决原则 — —最大程度尊重来访者的选择和决定,是维护来访对象身心健康和保证其自我决定权利的关键;

自主原则 — —致力于倡导和提升来访者的自主性,最大程度鼓励独立性和自给自足能力的养成;

保密原则 — —保护服务对象的完整性和隐私性,采用谨慎的保密态度处理相关个人信息,不泄漏或将用户隐私用于为个人和/或第三方牟利;

创新原则 — —提前对未来需求和潜在问题作出预期,提前为新的挑战和问题做好准备,不断追求创新实践. 从实际角度来看,即通过营造良性刺激环境,激发全体成员的创新和进取精神;

质量原则 — —培养实践行动的严谨性、高效性和透明性,为客户乃至社会提供个性化的优质服务

社会责任政策

一切与服务社区发展相关承诺的定义、实施和控制权归组织所有. 以上承诺涵盖环境、经济、社会和文化领域,且不以盈利为目的.

伦理政策

组织有权定义、实施和控制其对基本道德价值的承诺,旨在避免不必要的风险和组织开展以维护隐私、诚信、保密、严谨和社会公正为原则的行动.

质量政策

组织有权定义、实施和控制有关满足客户或其他有关实体的合法需求和期望的承诺. 为确保质量政策的贯彻执行,组织应对流程的合规性进行监督. 质量管理应以提高组织的可持续性为原则.

人力资源政策

组织有权定义、实施和控制其对于招聘、选拔、培训和工作人员评估的承诺,以提升员工的资助和绩效,以确保培训、表现、晋升和报酬机会的均等.

加尔默罗会士于1994年5月24日,在维亚纳堡同会修道院创立了“家庭服务办公室”(GAF).

从本质上看,这是一个致力于提供人道和精神关怀的服务中心。在国际家庭年背景下,作为家庭支援工作中人文和精神关怀的重要部分,中心对外提供咨询、心理教育指导以及职业指导服务.

在GAF的诸多服务宗旨中,突出强调的是收容有需要的家庭和个人,并提供人道和精神支援;向有需要的家庭提供主题多样化的培训机会,以预防出现家庭破裂、情感失调等严重后果,同时还组建了一只专业的技术团队为服务对象提供心理、法律、社会、精神等不同层面的咨询服务.

这只专业的队伍由心理学家、法学家、社会工作者、医疗工作者、已婚夫妻和宗教团体组成. 未来GAF还计划开展一场以困惑的青少年群体为目标人群的集体职业心理咨询活动,举办以家庭问题为主题的系列会议,建立一个提供社交和反思平台的家长俱乐部,并定期更新咨询平台.

“家庭支援中心”在加尔默罗会士的积极筹备下,每周二至周六上午10-12点,下午4-6点面向公众开放,中心提供的服务完全免费,且所有服务均采取最大程度的保密机制.

组织结构图

社会部门

总理事会

P. Joaquim da Silva Teixeira (主席)
P. Rui Fernandes Rodrigues (副主席)
José Luís Carvalhido da Ponte (委员)
António Prieto Bacelar Alves (委员)
Ludovina Maria Viana Borges (秘书)
P. Carlos Manuel Gonçalves (GAF主任)
Joaquim Manuel da Costa Guerreiro (审计委员会主席)

管理部门

Carlos Manuel Gonçalves (主任)
João Manuel Branco da Rocha Ferreira (副主任)
Liliana Sofia Duarte Iglésias (出纳))
Fernando Alves Guerreiro (委员)
José Miguelote de Castro Monteiro (秘书)

审计委员会

Joaquim Manuel da Costa Guerreiro (主席)
Regina Bezerra (第一秘书)
Teresa Pimentel (第二秘书)

咨询委员会

Joaquim Luís Coimbra (主任r)
Ângela Felgueiras Pontes (秘书)

 

运作部门

总协调

Leandra Rodrigues

 

服务负责人

Cátia Cebolo (Comunidade de Inserção)
Joana Antunes (Protocolo RSI)
Sofia Filgueiras (Casa Abrigo)
Marisa Lamas (Núcleo de Atendimento a Vítimas de Violência Doméstica)
Marta Vieito (Centro de Apoio Familiar e Aconselhamento Parental)
Carina Parente (Centro de Aconselhamento Psicossocial HIV/SIDA)
Miguel Fernandes (Unidade de Apoio na Toxicodependência)
Renato Ribeiro (Serviços Socialmente Solidários)

 

项目协调人

Cláudia Marinho (Equipa de Rua Adições)
José Carlos Carvalho (CLDS 3G Viana Consigo)

 

完整组织机构图(PDF | 1,28 MB)